服务时限原则：客户在使用过程中出现质量问题，接到客户反映后，我单位在8小时内响应，根据产品事故程度，经主管领导批准后，1000公里之内48小时到达现场，1000公里之外72小时到达。

　　解决问题原则：在施工方严格执行科学钻探工艺的前提下，不争论、不推诿，以解决问题保证客户正常施工为最高原则。

　　最后处理原则：产品质量事故应建立在科学基础之上，供需双方共同从产品原材料、热处理、机加工、丝扣处理、出厂检验标准以及现场施工方案、施工记录、实际地层情况等方面进行分析判断并做出客观评价，在分清责任的基础上，按实事求是的原则双方协商解决。